Від центру Карлових Вар, від русла річки Тепла, місто повзе вгору по схилах ущелини, де утворюються нерівномірні, то круто злітають, то полого сланкі, серпантини. Це дає можливість подивитися на Карлові Вари як би з висоти пташиного польоту або, користуючись назвою улюбленої місцевої оглядового майданчика, з висоти «Оленячого стрибка».
В центральній частині міста, на нижніх вулицях, ближче до річки, проїзд машин заборонений, дороги заповнюють пішоходи, вони створюють картину безперервного, хаотичного руху. Люди йдуть до джерел і від них, до ванних павільйонах, басейнів, садах і парках, на набережних, на магазинах і кінотеатрах. Це рух справляє таке ж чарівне дію, як біг морських хвиль, дрейфу криги, коливання полум'я.
Напевно, в Карлових Варах раніше, ніж у багатьох інших містах, прийшли до розуміння того, що тиша - велика цінність, попит на яку зростає з розвитком цивілізації. І зараз вже суворі табу накладено не тільки на мідні труби фанфар, але і на джерела підвищеного шуму, породжені науково-технічним прогресом. На вулицях висять спеціальні знаки, на кшталт дорожніх, але розраховані лише на пішоходів: наприклад, силует радіоприймача, перекреслений червоною рискою.
Приглушеність голосів, спокійний тон промови становлять важливу рису зовнішніх проявів життя на цьому курорті. Можна цілий день перебувати на людях, ходити по вулицях і не почути жодного голосно сказаного слова. Цій манері вчать змалку: якщо діти десь починають вередувати, виражати свої почуття дещо голосніше, ніж достатньо тільки для слуху батьків, то докірливі погляди перехожих одразу ж скажуть про неприпустимість такої поведінки. Цілком звичайна справа, якщо сторонній дорослий зупинить ватагу расшумевшихся підлітків і висварить їх з батьківською строгістю.
В установах, в готелі, на вокзалі вас зустрінуть незмінно приглушеним голосом, майже пошепки. І мимовільна реакція - тиха, а значить, і спокійна мова. Нерідко можна побачити, як група туристів, з шумом вирвавшись із замкнутого простору автобуса, досить швидко трансформується в стриманих слухачів, дослухаються тихому розповіді гіда.
- Ви дивуєтеся нашому спокою? - сказав знайомий журналіст, який приїхав в Карлові Вари з Праги.- Але доброзичливість закладена в самій мові. Ще Маяковський зазначив, що у нас кажуть в уменьшительном: «пивечко», «млечко».
- Крім мовних, напевно, є ще якісь причини?
- Вони в історії, а сьогоднішньому життєвий рівень, освіту. Але так було не завжди. За часів Маяковського, наприклад, діяли й інші фактори. Інакше Чехословаччина не стала батьківщиною теорії про стреси.
- Що ви маєте на увазі?
- Вчення пражанина Ганса Сельє. Він ще в 1936 році помітив, що людина відповідає на подразники такою реакцією, наслідки якої довго дають знати про себе. Механізм стресу, на його думку, включається і від крижаного прийому, і від вогняного поцілунку.
- Варто уникати цього?
- Принаймні того, що не приносить задоволення! А недоброзичливість, особливо по дурницях, всім шкодить.
Спокійної мови природно супроводжує і посмішка, яка входить обов'язковим компонентом насамперед в систему обслуговування. Благотворний вплив усмішки не потребує тривалому поясненні. На цю тему було чимало досліджень психологів, соціологів, публіцистів. Всім відомо, як посмішка знімає зайву поспіх, створює відчуття доброзичливості. Вона дає імпульс ланцюги залежностей: як вітають господарі, так відповідають і гості.
